8 (800) 775-44-75
(бесплатный звонок по России)
+7 (495) 204-35-25
+7 (846) 233-42-63
Отзывы (все)
марат
21 сентября 2017 г.

Внимание - "черный" пиар! Сегодня получили на сайт вот такой отзыв (орфография сохранена):

 

"заказал жидкость для электродных котлов. сказали через 1 неделю будет. позвонили через 2! сказали можно приехать забрать. еле нашел новый адрес! хотя живу в самаре. машину поставить некуда. пришлось бросить ее далеко от здания, где находится фирма. дальше началось самое интересное))) вытащили канистру с жидкостью и .... я просто опешил! в канистре нет 20 литров! менеджер говорит что есть!"

 

Комментарий Компании: Этот человек, по неизвестной нам причине, льёт на нас грязь на различных сайтах в интернете. Предполагаем, что данная активность и спешка в написании отзывов (копируется один и тот же сумбурный текст) может быть объяснена только одним - деньгами, которые человек получает за написание негативных отзывов. Его уже блокируют на многих торговых площадках ("Пульс цен" и т.п.).

Возможно, среди пострадавших от его деятельности не мы одни.....

 

Представляем фото канистр с теплоносителем с нашего склада. На этикетке чётко написано: 20 кг. (не литров!) При отгрузке, если что-то не нравится, можно без проблем заменить.

 

Марат! Остановитесь! Жизнь проходит мимо.... Верните деньги "Госдепу", признайте, что "Крым - наш!" и начните новую, достойную жизнь! :))

 

Мы не в обиде на Вас - храни Вас Бог!

Политика конфиденциальности

Дата последнего изменения: 26.08.2017

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Сайт – расположенный в сети Интернет по адресу: ist.rb-media.ru.

Администрация Сайта – ООО "Истопник", контакты.

Пользователь – физическое или юридическое лицо, разместившее свою персональную информацию посредством Формы обратной связи на сайте с последующей целью передачи данных  Администрации Сайта.

Форма обратной связи – специальная форма, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных  Администрации Сайта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным типовым документом Администрации Сайта и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих Форму обратной связи на Сайте.

2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.

2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом, разработана Администрацией Сайта и доступна любому Пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности».

2.5. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

2.6. При внесении изменений в Политику конфиденциальности, Администрация Сайта уведомляет об этом Пользователя путём размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте ist.rb-media.ru.

2.7. При размещении новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте, предыдущая редакция хранятся в архиве документации Администрации Сайта.

2.8. Используя Форму обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе.

3. УСЛОВИЯ И ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. Персональные данные Пользователя такие как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, skype и др., передаются Пользователем  Администрации Сайта с согласия Пользователя.  

3.2. Передача персональных данных Пользователем Администрации Сайта, через Форму обратной связи  означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.

3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных, таких как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, skype и др., а также дополнительной информации о Пользователе, предоставляемой им по своему желанию: организация, город, должность и др. в целях выполнения обязательств перед Пользователем Сайта.

3.4. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;

б) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;

в) соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;

г) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

3.5. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях оказания услуг/продажи товаров, предлагаемых на Сайте.

4. ХРАНЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п.3 настоящей Политики конфиденциальности.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

5.2. Предоставление персональных данных Пользователя по запросу государственных органов, органов местного самоуправления осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронном носителе сайта бессрочно.

6.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются при желании самого пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администратора сайта без объяснения причин путём удаления Администрацией Сайта информации, размещённой Пользователем.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Пользователи вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

Администратор Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.1. Пользователь вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в т.ч. относительно использования/удаления его персональных данных, предусмотренные п.3 настоящей Политики конфиденциальности в письменной форме по адресу, указанному в п.1.

9.2. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию:

для физического лица:

– номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя;

– сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

– дату регистрации через Форму обратной связи;

– текст запроса в свободной форме;

– подпись Пользователя или его представителя.

для юридического лица:

– запрос в свободной форме на фирменном бланке;

– дата регистрации через Форму обратной связи;

– запрос должен быть подписан уполномоченным лицом с приложением документов, подтверждающих полномочия лица.

9.3. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

9.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией от Пользователя (обращения в письменной/электронной форме) относится к информации ограниченного доступа и без письменного согласия Пользователя разглашению не подлежит. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Марина
09 сентября 2017 г.

От лица всей нашей семьи хотела бы поблагодарить коллектив компании "Истопник" за проявленный профессионализм ,понимание ,и просто душевное человеческое отношение к нам - покупателям. Очень хотелось преподнести себе любимой подарок ко дню рождения, который непременно бы сделал ещё уютнее наш дом, где мы любим собираться всей семьёй, но, мягко говоря, прогадали со сроками. День рождения через два дня,=/ а забрать понравившейся камин можно только через 10 дней. Либо взять выставочную модель сразу, но с наценкой в 5.000 рублей, что согласитесь омрачает счастье от долгожданного приобретения.=(  Но коллектив компании "Истопник" проявил понимание и пошёл нам на встречу. Камин был доставлен на следующий день!!! (без наценки) Огромное спасибо всем сотрудникам!!! :) 

Комментарий Компании: Спасибо. Ваше "Огромное спасибо" передали виновнику Вашего счастья - нашему руководителю  :))

Данные скрыты, г.Смоленск
25 марта 2016 г.

Заказал электропечь "Кристина" с испарителем для бани и сауны, менеджер грамотно проконсультировал. Доставили транспортной компанией в г.Смоленск. Сама печь (после нашей Harvia) просто радует - нагревается очень быстро, влажность целый день держится на одном уровне - в самый раз. Спасибо компании "Истопник".

Отзыв с сайта TiU.ru: https://istopnik.tiu.ru/testimonials

Сергей, г.Краснодар
14 марта 2016 г.

Заказал электропечь"Кристина" с пультом управления. Сотрудники по телефону грамотно проконсультировали, на все вопросы вежливо и коректно дали исчерпывающие ответы. В г. Краснодар электропечь привезли транспортной компанией через шесть дней после отправки. Дома осмотрел и проверил элетропечь с пультом управления- всё работает отлично. Компания"ИСТОПНИК"- отличная компания. Я доволен компанией!!! 

Комментарий Компании: Это повторный отзыв. Сами удивлены. Видимо печка очень понравилась :).

Улезько, г.Краснодар
12 марта 2016 г.

Выбрал электропечь "Кристина" с испарителем для бани и сауны - сотрудники грамотно проконсультировали. С доставкой проблем не возникло. В г.Краснодар электропечь доставили транспортной компанией в короткий срок. 

Отзыв с сайта TiU.ru: https://istopnik.tiu.ru/testimonials

Сергей, г.Самара
09 декабря 2015 г.

Добрый день! Нам очень понравилось обслуживание и внимание продавца-консультанта в выборе электрокамина и советуют цена\качество. 1 декабря уже поехали и купили очаг "Panoramic" и Экстер "Stone". Доставили аккуратно, вовремя. Компании "Истопник" желаем удачи в бизнесе. Друзьям советуем приобрести необычный подарок к Новому году.

Отзыв с сайта TiU.ru: https://istopnik.tiu.ru/testimonials

Любовь Константиновна, г.Севастополь
11 ноября 2015 г.

Мы очень долго искали электропечь и, открыв очередной сайт (именно этот), мы поняли, что здесь все серьезно, терпеливо и подробно не только объясняют, но и советуют то, о чем мы сами бы и не додумались Доставили аппаратуру культурно и быстро. Уже один раз испытали печь Кристина. Все прекрасно. Спасибо Александру и всей Компании Истопник.

Отзыв с сайта TiU.ru: https://istopnik.tiu.ru/testimonials

Алла Николаевна, г.Самара
30 октября 2015 г.

Покупали камин-кухню,заказ приехал вовремя,неповрежденный. Покупкой довольны,спустя год остатки дымохода приняли назад. Особая благодарность Кормакову Валерию Станиславовичу за выбор печки! 

Отзыв с сайта TiU.ru: https://istopnik.tiu.ru/testimonials 

Комментарий Компании: Как приятно и неожиданно! Отопительно-варочная печь Nordica America? В бежевом цвете? Помню, помню... Почти 2 года прошло... Такая техника не может разочаровать :). Большое спасибо за отзыв и личную благодарность! Приходите ещё.

Виктор Николаевич
08 июля 2015 г.

Долго мы с женой выбирали печку для бани на дачу. Читали, ходили, спрашивали. Чем больше читали, тем больше казалось, что все печки одинаковые. Пришли в магазин Истопника на Авроре. Там инженер Юра мельком обратил наше внимание на новые печки «Костер». Дал книжку про печки домой почитать. Через неделю пришли опять с сомнениями. Такие уж мы люди – зарабатываем немного, каждую копейку привыкли считать. Убедил нас Юра тремя годами гарантии на печку и топкой с титаном! Купили вместе с трубами. Понравилось очень: быстро нагрелась и жар какой-то легкий. На камни только плеснешь – а они опять горячие! Работает как паровоз! Мы брали обычную, а сосед после этого решил взять с сеткой, где камней больше. Будем скоро у него пробовать. Спасибо Юре за помощь в выборе. Печку рекомендую особенно тем, кто не любит по 3 часа ждать.

Александр, г.Самара
05 апреля 2015 г.

Присмотрел дизайнерский камин "Токио" у другого поставщика. Перед новым 2015 годом хотел приобрести, но цена отпугнула ростом в 2 раза. Обратился в "Истопник" в ТЦ "Мягкофф" в Самаре. Менеджер Александр творчески подошёл к решению вопроса и упрощения приятно порадовали ценой без ущерба эксплуатационных качеств. "Тренеровочный" вариант портала имел дефекты завода-изготовителя. Вмешательство руководителя всё поставило на свои места. Портал поменяли. Спасибо проффесионализму сотрудников.

Отзыв с сайта TiU.ru: https://istopnik.tiu.ru/testimonials 

Комментарий Компании:  Спасибо за понимание! Мы очень старались и, в итоге, сделали 5 (!!!) каминов "Токио" для Вашего заказа. Мы делали до тех пор, один за другим, пока не получился тот, который сейчас у Вас в квартире. Зато теперь мы умеем очень хорошо изготавливать данную модель. Особенно приятно получить положительную оценку от покупателя, который в январе был моим "собеседником" в этом же разделе портала, но с "негативом". Очень хорошо, что в результате нашей работы и, главное, Вашего Терпения и Ожидания, мы достигли желаемого результата. Спасибо Вам огромное от всех сотрудников "Истопника" и от меня лично! Руководитель Компании "Истопник".

Данные скрыты
23 марта 2015 г.

Хочу поделиться своим опытом. Заказала камин по индивидуальному размеру и цвету в фирме Истопник магазин Лидер на Авроре. Под заказ мне прописали сроки 2 недели, меня это устроило, т.к. я доделывала ремонт в гостиной. Камин привезли в срок, но я закончив ремонт поняла, что «промахнулась» с цветом камина. Была готова к худшему, но придя в отдел и рассказав про проблему, мне пошли на встречу и приняли новый заказ, причём проблему с уже изготовленным и привезённым в Самару камином тоже решили - деньги пошли в зачёт нового.

Отзыв с сайта TiU.ru: https://istopnik.tiu.ru/testimonials

 

Комментарий Компании:  Спасибо за отзыв! На следующей неделе приходите за Вашим новым камином. Кстати: Ваш старый, который "не подошел к цветочкам", уже нашел новую хозяйку. Аккуратнее, пожалуйста, в будущем: хорошо, что мы камины сами делаем, поэтому и проблем с заменой нет. В другом месте такой "номер" не прошел: пришлось бы ещё раз платить, а свой выставлять на реализацию (деньги назад, соответственно, после продажи). Удачи с Вашим проектом "сада камней" в городской квартире. Получится - присылайте фотки! :). 

Форма заказа звонка

Форма отправки сообщения в «Истопник»

Форма отправки отзыв